Studio grafico Muralto
mercoledì 22.02.2012
|
Condizioni generali
|
1. Informazioni importanti
Leggere con attenzione le seguenti condizioni generali. L'acquisto di prodotti in questo sito internet implica la lettura e l'accettazione di questi termini e condizioni. 2. Validità delle condizioni SHIN DESIGN di Angelo Renzullo (da adesso 'SHIN') stipula contratti esclusivamente nell'osservanza delle presenti condizioni generali, che valgono implicitamente anche per contratti futuri. Non vengono ritenute valide condizioni diverse da queste di SHIN. 3. Comunicazione al cliente Il cliente, nella fase di registrazione al sito internet, ha l'obbligo di fornire un indirizzo e-mail valido e funzionante, necessario per la stipula del contratto, la conferma d'ordine, la verifica della bozza a schermo e la fase conclusiva del lavoro ordinato. SHIN non è responsabile qualora l'e-mail del cliente fosse protetto da un filtro antispam, che blocca la ricezione delle comunicazioni inviate via e-mail. Questo indirizzo e-mail è ritenuto tacitamente valido anche per i successivi ordini, fatta eccezione in caso di cambiamenti o modifiche effettuate dal cliente stesso. SHIN non ha l'obbligo di comunicare tramite vie alternative all'e-mail (telefono, fax, SMS, ecc...) lo stato dei lavori di un ordine e il cliente non può in nessun caso pretenderlo. SHIN ammette la propria responsabilità durante l'invio di informazioni qualora la causa dell'errore appartenga alla propria sfera di competenza. 4. Stipula del contratto L'invio dell'ordine da parte del cliente è un'offerta di stipula di contratto con SHIN. La conferma d'ordine che SHIN invia tramite posta elettronica al cliente perfeziona un contratto di compravendita giuridicamente vincolante. Il contratto è stipulato esclusivamente tra SHIN e il cliente che ha effettuato l'ordine, anche nel caso in cui quest'ultimo agisca per conto di terze persone o nel caso in cui indichi un indirizzo di consegna diverso dal proprio. SHIN si riserva il diritto di rifiutare ordini e di disdire in via straordinaria e senza preavviso contratti già stipulati qualora dai dati di stampa trasmessi emergessero contenuti illeciti o immorali ai sensi del Diritto svizzero. SHIN trasferisce l'ordine presso la propria tipografia di fiducia, che realizza la stampa. SHIN è responsabile della gestione del cliente, della comunicazione con esso, della ricezione degli ordini e di possibili errori nel prodotto finale. Il cliente comunica solo e soltanto con SHIN. 5. Pagamenti Il pagamento da parte del cliente è sempre e solo anticipato. Tutte le spese relative al metodo di pagamento scelto sono a esclusivo carico del cliente. 6. Prezzi e fatturazione Se non diversamente indicato, i prezzi indicati nella conferma d'ordine comprendono imballaggio, trasporto, spese di spedizione e sono esenti IVA. I prezzi indicati sono validi a condizione che il cliente non effettui successive modifiche all'ordine. Eventuali modifiche saranno dunque conteggiate a parte. SHIN invia le fatture su carta per posta oppure tramite posta elettronica a lavoro ultimato. Se stampate su carta, le fatture inviate via e-mail sono valide per la contabilità del cliente. 7. Termini di consegna Il cliente effettua l'ordine e paga in anticipo il lavoro. Nel caso di bonifico bancario, il cliente è tenuto ad inviare per posta elettronica una copia del pagamento effettuato. In secondo luogo il cliente invia il documento per la stampa e attende la bozza, che gli sarà inviata sempre tramite e-mail. Dal momento in cui il cliente approva la bozza e il pagamento è stato registrato, il lavoro passa alla fase di stampa e solo da quel momento inizia il conteggio dei giorni per la consegna del materiale. I giorni si intendono lavorativi, dal lunedì al venerdì, escluse le festività legali. Se per motivi tecnici viene chiesto al cliente di correggere il documento di stampa o se incorrono ritardi nell'accredito del pagamento a favore di SHIN, i giorni della consegna slittano. Il cliente non ha diritto a reclami in tal senso. La tempestività del cliente stesso ha un ruolo importante sulla tempistica. 8. Dati stampa e stampati SHIN evade gli ordini utilizzando esclusivamente i dati stampa forniti dal cliente. Tali dati devono essere forniti esclusivamente nei formati e con le specifiche indicate nella sezione del sito supporto tecnico. In caso di formati di dati che esulano da quelli indicati, non si garantisce una stampa esente da vizi. SHIN esegue un controllo dei dati ma non interviene in alcun modo su di essi. Il rischio di eventuali errori nei prodotti stampati che derivano da errori nei dati di stampa sono a carico del cliente. SHIN è autorizzata a convertire i dati di stampa che non vengono forniti nella modalità CMYK. Ciò sottintende che le eventuali variazioni di colore rispetto all'originale, derivate da suddette conversioni, è responsabilità del cliente. Il cliente, trasmettendo dati di stampa che non rispettino la modalità CMYK, si assume il rischio della conversione. 9. Reclami Una volta ricevuta la merce, il cliente ha diritto a segnalare eventuali vizi entro 2 giorni lavorativi dal ricevimento. Passato questo termine, non si accetta il reclamo. Reclami basati su un prodotto che risulta diverso dalle aspettative perché il cliente non ha osservato le indicazioni relative ai formati dei dati di stampa non danno luogo a contestazione. Questo principio viene applicato soprattutto agli stampati realizzati partendo da colori RGB e/o con una risoluzione insufficiente e/o con scritture che non sono state convertite precedentemente in tracciati. Differenze di colore lievi non si ritengono vizi, neppure se paragonate allo stesso prodotto stampato precedentemente tramite SHIN. 10. Garanzia Nel caso di merce difettosa, danneggiata o con caratteristiche diverse da quelle promesse, SHIN procederà alla sostituzione o alla riparazione a propria scelta. Se anche la merce di sostituzione o riparata dovesse essere irrispettosa delle promesse, il cliente ha diritto a recedere dal contratto se la merce è completamente inutilizzabile o a ottenere uno sconto se parte di essa è comunque utilizzabile e rispecchia le promesse. La responsabilità della SHIN in termini economici è pari solo alla cifra massima dell'ordine del cliente. 11. Archiviazione dei dati e diritti d'autore Una volta che il cliente ha accettato la merce ricevuta, SHIN non conserva i dati di stampa del cliente e nemmeno li riconsegna al cliente stesso. SHIN non è responsabile dei diritti d'autore dei contenuti dei dati di stampa, è il cliente ad assicurare di possedere i diritti di utenza, in particolare per ciò che riguarda testi e materiale fotografico o di illustrazione. L'osservanza di tali diritti e il rispetto del Diritto svizzero sono responsabilità del cliente. 12. Foro competente I rapporti giuridici tra SHIN e il cliente sono retti dal diritto svizzero. Foro esclusivo competente è CH-Locarno, dove ha sede la società 1 Settembre 2009 SHIN si riserva la facoltà di cambiare o modificare queste condizioni generali senza preavviso.
|
|
